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利潤多少并不是佳麒不銹鋼管的服務動力

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瀏覽:- 發布日期:2019-09-20 09:07:53【
導讀:佳麒不銹鋼管一直把優秀的服務做為佳麒品牌的核心優勢之一,那么我們是怎么理解優秀的服務的呢?講二個最近發生佳麒不銹鋼管的小故事

利潤多少并不是佳麒不銹鋼管的服務動力

佳麒不銹鋼管一直把優秀的服務做為佳麒品牌的核心優勢之一,那么我們是怎么理解優秀的服務的呢?講二個最近發生佳麒304不銹鋼管的小故事:

小故事一:

某一天增長部業務員反饋客戶前一天有張小訂單客戶要調換不銹鋼管,我們考慮到運費太高,想湊齊了附近的貨一起送嗎,這樣可以節約點成本;當天由于我們內部溝通的失誤沒有及時送到,被客戶抱怨;

當天晚上我們就這件事做了反省,我們意識到自己的失誤可能耽誤的是客戶一天的工作時間,第二天一早7點多我們沒有等線路班車派送,而是將客戶要調換的不銹鋼管派專車送到。這一趟專車往返運費大大超過了這批不銹鋼管的利潤。隨著我們銷售半徑的擴大和加工戶的開發,我們也曾被客戶的小訂單的運輸費用大于銷售利潤而困擾;

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小故事二:

中秋節放假的最后一個工作日,大家已經加班忙到下午六點半,每個人都累了一天了精疲力竭,天已經黑了。

臨時一個客戶打電話過來說要幾根不銹鋼管,讓我們今晚一定送到,此時已沒有車送貨了,去哪找車?再臨時找貨拉拉接單七點多以后才有人來,這幾根材料的利潤還不夠工人留下來等車的加班工資的。放假前的心情歸心似箭,肚子都餓扁了,誰都想早一分鐘下班回家團聚,等還是不等?當然倉庫工人聽說后自愿留下來加班;

每天我們都要面對很多各種各樣的問題,更多的是像這樣細小瑣碎的問題;

答案只有一個:只要符合佳麒不銹鋼管的使命,愿景,價值觀的事,那就要認真面對;

我們的愿景是:致力成為浙北用戶最便捷的一站式服務商。

我們的服務理念是:便利,放心,舒心,真心服務好客戶服務是我們的立身之本。

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只有我們明確了公司要去的方向,大家才會更清晰如何去努力,做為一家有理想的公司要把自己價值觀踐行到工作的每一個細節中,每一個與客戶接觸的點中去。一家企業與另一家企業區別不僅是利潤多少,規模大小,企業和人一樣也是有不同理想和追求的,不同的企業有著各自的使命和歸宿;為什么阿里在20周年晚會上突出的是新六脈神劍,因為企業中人員會有更迭,但佳麒不銹鋼管文化價值觀會永遠活下來生長起來。